よくあるご質問

* お部屋について

質問: 洋室のお部屋はありますか。

回答:

ほとんどのお部屋は10帖~12.5帖の和室ですが、1室だけセミダブルベッド2台の洋室と和室を壁でセパレ-トした和洋室をご用意しています。

質問: 禁煙室とシャワ-付きトイレはありますか。

回答:

当館は33室の内2室の禁煙室をご用意しています。
全客室とほとんどのパプリックトイレにシャワ-付きトイレを完備しています。

質問: 禁煙室はどのプランでも利用できますか?

回答:

お部屋が特別室になるため、以下のプランに限定しての利用になります。
(下記 以外のプランは消臭対応になりますのでご理解のうえ、あらかじめご了承ください)
・<特選>1日2組限定 笹倉温泉最上級特選プラン
・<雪>【お料理グレードアップ】個室で頂く特選料理プラン
・<月>【お料理グレードアップ】特選料理で自分にご褒美♪(Aタイプのみ適用)

質問: 車椅子が使える部屋はありますか。

回答:

車椅子に対応したバリアフリ-のお部屋がございます。
このお部屋は、車椅子のまま天然温泉のお風呂や洗面所とトイレがお使いいただけますし、お風呂専用車椅子の備え付けもございます。

質問: グル-プで行きたいのですが、一緒に寝ることができますか。

回答:

20帖のグル-プ向けのお部屋をご用意していますので、 8名様まで一緒のお部屋でお泊まりいただけます。

* お泊りに関して

質問: 何日前から予約が出来ますか。

回答:

お電話での予約は半年前からお受けしています。
ネット予約についてはシステムに依存する面もありますが、
概ね6ヶ月前から可能です。

質問: チェックイン・チェックアウトは何時ですか。

回答:

チェックインは15時から、チェックアウトは10時までになります。


* お食事について

質問: 食事は部屋食も可能ですか。

回答:

熱い料理や冷たい料理の出来たてをお召し上がりいただきたいので、厨房近くの個室会食場やお食事処をご利用いただいております。

質問: 山あいの旅館のようですが、料理に海の幸は出ますか。

回答:

当館は、標高460mの山あいの位置していますが、日本海からわずか14㎞の近くにありますので、地元で仕入れた日本海の幸をたっぷり使っています。

 サービスについて

質問: 送迎はありますか。

回答:

10名様以上のご利用で承っていますので、ご予約の際にご相談ください。

質問: 子供用の浴衣はありますか。

回答:

お子様用の浴衣をご用意しており、デザインは大変ご好評をいただいています。

質問: マッサ-ジはありますか。

回答:

マッサ-ジ師はいますが人数が少ないので、予約いただければ確実です。
料金は、20分コース 2,376円 40分コ-ス 4,752円です。


* その他

質問: 車でいきたいのですが、どうやって行くのですか。

回答:

北陸自動車道の糸魚川I・Cまたは能生ICで降りていただき、国道8号線の早川橋西詰信号機から県道に入っていただくことになります。
どちらのICからも約30分で、途中に案内看板を出しています。

質問: クレジットカ-ドは何が使えますか。

回答:

VISA,UC,NICOS,JCB,AMERICAN EXPRESSがお使いいただけます。

質問:宿泊予約をキャンセルした場合はどうなりますか。

回答:

ご宿泊予定日からの日数によって違約金が発生いたします。
当日キャンセルですと宿泊料の50%、3日前までで20%をいただいております。
尚、団体のお客様に関しましては上記違約金とは異なります。
詳しくは当館までお問い合わせください。

質問: お湯がいいと評判ですが、天然温泉ですか。

回答:

当館には、男女別に龍雲の湯と千寿の湯の2ケ所の内風呂と露天風呂が
ございます。
千寿の湯は、源泉掛け流しですので湯の華が浮いていることがあります。
龍雲の湯は、衛生管理のため循環させて濾過しています。 
両方とも加水や加温をしていないツルツルが売りの天然温泉です。

質問: 携帯電話は通じますか。

回答:

docomo、auは問題ございません。
SoftBankは館内の一部の箇所でご利用頂けます。